早在去年7月l曰，无锡火车站就尝试开通过电话订票服务，大大方便了市民购票。尽管只艰难维持了短短10天，但深受市民的欢迎，订票数量呈现逐日上升趋势。由于当时技术还不够成熟以及其他的客观原因，为防止票贩“黄牛”钻空子，火车站只好暂停该业务。 

  “此次开通的95105105电话订票热线，是无锡火车站探索售票方式多样化的尝试，将为广大旅客提供更加优质、快捷、全面的铁路客运信息服务。”火车站相关负责人表示，6月18日起，无锡火车站95105105电话订票热线将正式投入使用，该热线号码是全国铁路订票统一号码，无论是手机、还是固定电话仅需支付本地通信费。为防止“黄牛”通过电话订票囤票倒卖，车站规定订票客户每次限订2张，支付方式为“票到付款”。他介绍说，车站电话订票系统设置了监控功能，对频繁订票或者恶意不取造成票额资源浪费的，将列入黑名单可重点防控。 

    据介绍，电话订票客户将即时得到所订车票的回复信息，在客户自愿的前提下，对于成功订票且要求送票上门的，由票务速递公司为旅客送票上门，每次收取15元的这票费，因此对于一次订2张票的旅客来说最划算。目前送票区域有限定，超出范围不受理送票业务。目前暂定的送票区域为江海路一广益路一东亭路一锡士路一高浪路一珠海路一兴源路一金城路一鸿桥路一钱荣路一惠钱路环线以内。电话订票系统的开放时间为7：30一17：00，并与车站窗口售票实行同步发售，可预订10天内(含当天)无锡站始发、异地以及返程车票。