上海铁路局近日决定，在路局范围内推行电话预订火车票业务，确保2010年春运前正式投入使用。目前电话订票系统正在进行安装和调试。火车票电话预订业务开通后，上海铁路局将设立一部统一的客服订票电话。合肥火车站等大站，也会设立一部当地的订票电话，旅客既可拨打上海铁路局的统一订票电话，也可拨打当地电话买票。
       通过电话预订好火车票，是旅客自己去火车站、代售点等设立专门的窗口去取，还是有送票上门业务，目前尚未明确，据上海铁路局工作人员介绍，可能会根据各地具体情况确定。