者昨日从东莞东火车站获悉，东莞东火车站2008年春运外来工团体订送票工作于今日起正式启动。需要订票的企业可通过网站eticket.gzrail.com.cn，查询订票办法及相关业务信息，预订东莞东等车站节前始发的春运临客硬座车票。值得注意的是，今年铁路部门规定预订外来工团体票的企业，其用工规模不少于200人。东莞有企业主就表示，这对以中小企业为主的东莞限制比较大。

初步预计订量与往年持平

据东莞东火车站介绍，东莞工厂众多，外来人口大量涌入，每年春运如何帮助外来工及时便利返乡，是铁路部门不得不重视的一个大问题。故每年都在春运前一个月就提前开始预订外来工团体票，好让外来工们放心工作，不必担心春节回家难的问题。据了解，在2008年春运，共有数千家企业订东莞东始发的车票，但最后只有840家企业获得了审核通过，在春运前预订了18万多张火车票，占到了整个东莞东火车站运力的1/4.

从今日起，2009年东莞东火车站春运外来工团体订票正式启动。铁路部门已开通网站：eticket.gzrail.com.cn，需要订团体票的企业可查询订票办法及相关业务信息，就近预订广州、广州北、广州东、佛山、东莞东、惠州、汕头、深圳、深圳西始发的春运临客硬座车票。东莞东站相关负责人初步预计，今年团体票的订量也将与往年一样，保持同等水平。

办团体票手续需同一人完成

据了解，今年广铁集团为方便企业预订，继续在广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头车站以及中山市设立八个取票点，为订票企业提供办理企业登记、信息变更、资格审核、发放数字证书、制票、发（送）票及收款结账一条龙服务。东莞东的取票点就在其售票大厅内。铁路部门特别提醒，除公布的外来工团体火车票订票网站、取票点外，其它“火车票代售点”、旅行社等单位及个人一律不准中介或办理铁路春运外来工团体票。

据东莞东火车站说，为确保订票准确、高效、公平、公正，订票企业应指派本单位正式员工办理外来工团体订票业务，不得委托其它单位或个人办理，在派员领取数字证书介质、取票、结账时，必须为同一经办人，并与企业登记信息一致。同时，为了确保订票企业的真实性，订票企业只能使用自身的对公账户支付定金。外来工团体车票（包括节后返程团体票）的票面印有“团”字字样，不办理退票和改签手续。

非高峰期等三类情况优先审核

据了解，目前东莞东火车站的最大运力也就在50来万人次，但每年东莞有数百万外来工需回家过年。春运期间铁路运能紧缺，是显而易见，根本无法完全满足企业的订票需求。东莞东火车站的负责人介绍，铁路部门在安排外来工团体票计划时三类情况将优先，一是对申报节前非高峰期（2009年元月11日-16日）的订票计划在能力范围内尽量给予安排，二是订票企业如能组织500名以上的外来工集体到站乘车，优先安排，三是多年来订取外来工团体票无不良反映企业的订票计划。

对于其他情况的外来工团体票预订，东莞东火车站介绍，对申报节前客流高峰期（2009年元月17日-24日）的订票计划按运能与订票数量对比后所确定的比例进行安排，对申报节后返程的订票计划在能力范围内尽量给予安排。“因此订票企业应尽可能安排员工在非高峰期返乡，以提高订票计划的兑现率”。据了解，为确保服务质量，维护旅客利益设立的路风监督电话：020-61323039，在12月2日-1月9日的每天8：00-12：00，14：00-17：30，接受社会各界监督、举报。

便利帖

●铁路部门已开通网站：eticket.gzrail.com.cn，需要订团体票的企业可查询订票办法及相关业务信息，就近预订广州、广州北、广州东、佛山、东莞东、惠州、汕头、深圳、深圳西始发的春运临客硬座车票。

●今年新增8个可订团体返程票车站：娄底、武昌、汉口、阜阳、合肥、成都、重庆北、南昌站。

两大变化

新增8个可订团体返程票车站

与2008年春运相比，企业可预订广州、广州东、佛山、东莞东、惠州、汕头、深圳、深圳西站节前（2009年元月11日-元月24日）始发的春运临客硬座车票的同时，可预订衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、娄底、邵阳、永州、常德、武昌、汉口、阜阳、合肥、成都、重庆北、南昌站（具体车站以订票网站公布为准）部分节后（2009年元月29日-2月8日）始发的春运临客硬座返程车票，其中娄底、武昌、汉口、阜阳、合肥、成都、重庆北、南昌站等8个站点是新增加的。据铁路部门解释，在分属不同的铁路局等多种因素的情况下，预订返程票确实有些难度，2009年春运新增加的8个点，节后是客流聚集区。每年东莞到湖南、湖北、四川、安徽、江西等的乘客在春运时都曾反映过回东莞买票难的问题。新增加的8个站点将有助于外来工返回东莞。来自安徽的胡小金得知能预订阜阳车站的返程票后，高兴地说“这下回家无忧了，去年还在羡慕湖南的工友能买到返程票，而今我也能了。”

订票企业用工规模不少于200人

2009年春运，外来工团体订票工作将面向较大企业的订票需求，尽力提高订票兑现率。由于电话订票已在广东地区成功推广，2009年外来工团体订票原则上适用于用工规模（经地方劳动部门确认的企业招用流动人员数量）不少于200人，申报节前车票总数量不少于100张，每批次相同乘车日期、发站、到站车票不少于20张的企业预订。铁路部门解释称，这样能大大提高外来务工人员团体订票的兑现比例，而较小企业的外来工宜通过电话订票等其它方式来购买车票。据了解，由于东莞众多中小企业，铁路部门的此番对用工人数条件的提高，将限制东莞不少企业预订外来工团体票。一家大朗去年曾经申请到团体票的毛织企业老板就说，毛厂今年不景气，走了不少人，已经低于200人了。“据我了解，不少企业的用工规模都有减少，铁路部门还提高用工数量，我认为这不符合实际。”对此南城一家公司的负责人也表示，这将对大企业有利，而对中小企业不利。“我们厂只有百来人，不少人都希望工厂能出面预订票，这回肯定是没希望了。”

2009年春运外来工团体票订票流程

2008年12月2日起

第一步：信息发布

广铁开通春运外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrail.com.cn），陆续发布往年春运外来工团体订票企业资料、2009年春运外来工团体订票办法及相关业务通知等信息，供广大企业查询。

2008年12月8日-10日

第二步：企业信息登记、资格审核等

在东莞东售票大厅为订票企业集中办理新企业登记、老企业信息变更、资格审核、发放数字证书介质等一条龙服务。

2008年12月11日-20日

第三步：企业申报订票计划

订票企业上网录入、核对定金支付账户信息。12月17日-20日，订票企业可使用数字证书介质上网，根据本企业外来工的实际订票需求，并结合临客开行方案输入订票计划后提交，完成订票计划申报。

2008年12月21日-23日

第四步：审核安排订票计划

春运临客上线计划确定之后，铁路部门输入详细的车次运能信息，计划审批组对企业申报的订票计划逐一进行审核安排，安排计划时，由铁路纪委、公安等部门派员进行现场监督。

2008年12月24日-29日

第五步：企业确认订票计划、支付定金

订票企业在网上予以确认，也可根据铁路部门公布的运能剩余情况到取票点请求现场调整计划。与此同时，企业须支付定金。截至12月31日仍未到款的订票企业，将被视为自行放弃确认计划。

2009年元月7日-9日

第六步：企业取票

订票企业可到取票点（东莞东）领取车票。企业取票后的5日内，订票企业交回《乘车人员登记表》